En octubre de 2026 la Organización Internacional de Normalización (ISO) aprobó la norma ISO 20525:2026 una referencia global que establece un lenguaje común para la representación y el intercambio de información turística. El proyecto, impulsado por el Ministerio de Industria y Turismo a través de Segittur tiene como objetivo central permitir que destinos, plataformas y aplicaciones hablen el mismo idioma digital, reduciendo la fricción en la transmisión de datos y abriendo la puerta a servicios más inteligentes.
Creación y respaldo institucional de la norma
El desarrollo de ISO 20525:2026 se gestó dentro del comité técnico internacional ISO/TC 228, dedicado al turismo y a los servicios relacionados, cuya secretaría está a cargo de la Asociación Española de Normalización (UNE). La norma se basa en la experiencia española reflejada en la norma nacional UNE 178503:2022 que definió la semántica aplicada a destinos turísticos inteligentes. Además, empresas de tecnología como Globaldit y Sismotur aportaron su conocimiento práctico, asegurando que el modelo sea transferible a diferentes contextos internacionales.
Objetivos y beneficios para los destinos
El corazón de la norma es una estructura semántica común que incluye terminología estandarizada, jerarquías y relaciones entre conceptos. Gracias a esta arquitectura, la información adquiere un significado interpretable por máquinas lo que permite que sistemas dispares se integren de forma automática. Entre los beneficios más destacados se encuentran la interoperabilidad entre plataformas, la homogeneización de datos, la aceleración del desarrollo de aplicaciones y la posibilidad de ofrecer contenido personalizado a los viajeros. Asimismo, la norma refuerza la inteligencia turística y facilita una toma de decisiones basada en datos fiables.
Implementación y perspectivas de futuro
Diseñada para ser adaptable, la norma permite a cada administración o agente añadir espacios de nombres propios, incorporando conceptos locales sin perder la compatibilidad internacional. En España, la norma se integra con la Plataforma Inteligente de Destinos (PID) y la Plataforma de Innovación Abierta (PIA) que ya ofrecen un espacio de datos turísticos abierto. Los principales destinatarios son destinos en proceso de transformación digital gestores y publicadores de datos, y entidades responsables de plataformas informativas. Se espera que la adopción global de la norma impulse una nueva generación de servicios digitales, desde recomendaciones de itinerarios hasta análisis predictivos de flujos turísticos.
Con la publicación de ISO 20525:2026 España se consolida como referente en la normalización del turismo a nivel mundial. El estándar abre la puerta a colaboraciones internacionales y a una mayor sostenibilidad en la gestión de la información turística, sentando las bases para un mercado más conectado y eficiente.
