Transformación digital en el turismo: estrategias innovadoras para el 2026

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¿Te imaginas un bosque encantado donde la innovación y la naturaleza se entrelazan? En este entorno mágico, los líderes del turismo se reúnen para debatir sobre el futuro de un sector que nunca deja de transformarse. Durante el evento “Ideas para Viajar: el próximo capítulo es digital”, se presentó una nueva visión que fusiona la tecnología con la humanidad, creando experiencias de viaje únicas y personalizadas. Este enfoque no solo promete mejorar la eficiencia, sino que también enriquece la conexión humana en el proceso de planificación de viajes.

Un nuevo paradigma en la planificación de viajes

Danilo Curzi, CEO de Ideas para Viajar, comparte su visión sobre un futuro donde la tecnología se convierte en un aliado esencial. El objetivo es construir un entorno en el que la tecnología no solo actúe como herramienta, sino que realce el valor de las personas involucradas en la experiencia de viaje. En este nuevo contexto, los asesores de viaje dejarán de ser meros operadores para convertirse en creadores de experiencias, apoyados por herramientas digitales avanzadas que optimizan su trabajo.

La transición hacia un ecosistema digital significa que la preparación de un viaje ya no dependerá de consultar múltiples fuentes de información. Gracias a la inteligencia artificial, los asesores de viaje tendrán más tiempo para centrarse en la consultoría estratégica y creativa. “Queremos devolver a nuestros asesores y agentes de viajes el recurso más valioso: el tiempo”, afirma Andrea Nike Curzi, gerente de innovación de la empresa. Este enfoque permite que la tecnología se encargue de las tareas mecánicas, liberando a los humanos para enfocarse en crear recuerdos inolvidables.

La colaboración entre humanos y máquinas

Imagina a un asesor de viajes en 2026, colaborando con un agente de inteligencia artificial. Este copiloto, potenciado por tecnologías como Agentforce, puede analizar instantáneamente las solicitudes de los clientes, cruzándolas con datos históricos y reseñas verificadas. El resultado es la creación de itinerarios personalizados que reflejan diversas experiencias: aventureras, culturales y contemplativas. Esta es la visión que describe Andrea Nike Curzi, donde los asesores de viaje se convierten en narradores que dan forma a experiencias basadas en las preferencias del cliente.

Pero, ¿qué implica esta evolución? No solo se centra en la eficiencia; también abre la puerta a la creatividad y la magia. La tecnología ofrece la oportunidad de explorar nuevas posibilidades, superando las limitaciones de la consultoría de viajes convencional. Con herramientas digitales, los asesores pueden dedicar más tiempo a escuchar y comprender las necesidades de los clientes, convirtiendo cada solicitud en una oportunidad para sorprender y deleitar. Este enfoque no solo es fascinante; es esencial para el futuro del sector turístico.

Innovación responsable en el turismo

El enfoque de Ideas para Viajar no se limita al uso de tecnología; también implica un compromiso con la innovación responsable. La reciente designación de Agostino Oliveri como Chief Artificial Intelligence Officer resalta la intención de la empresa de liderar con integridad, cumpliendo con normativas como el Reglamento AI Act de la Unión Europea. Este movimiento estratégico subraya la necesidad de que la innovación tecnológica también considere las responsabilidades éticas y sociales que conlleva.

Con el 2025 en el horizonte, aunque se presentan desafíos, Danilo Curzi se muestra optimista. “La intuición que tuvimos hace años de diversificar nuestras ofertas y desarrollar líneas de negocio paralelas, ahora nos está beneficiando”, señala. Este es un recordatorio de que el mundo del turismo está en constante evolución y que solo a través de la creatividad, la innovación y un fuerte vínculo con la tradición podemos abrir nuevos caminos hacia experiencias de viaje memorables. ¿Estás listo para embarcarte en esta emocionante aventura?

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