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En un movimiento que promete revolucionar la experiencia de los viajeros frecuentes, Ethiopian Airlines, la aerolínea más grande de África, ha formalizado una colaboración con Etihad Airways a través de sus programas de fidelización. Este acuerdo, que comenzará a implementarse en octubre de 2025, permitirá a los miembros de ambos programas, ShebaMiles y Etihad Guest, obtener y canjear millas en una extensa red de rutas.
Un programa consolidado en el tiempo
ShebaMiles, el programa de lealtad de Ethiopian Airlines, ha estado activo durante más de 26 años y cuenta con más de 5.38 millones de miembros. Este programa se estructura en cuatro niveles: Blue, Silver, Gold y Platinum, cada uno diseñado para ofrecer ventajas crecientes a medida que los pasajeros avanzan en su estatus. Este enfoque ha permitido a Ethiopian Airlines sostener su crecimiento en el competitivo mercado aéreo africano y más allá.
La fuerza de una red ampliada
Por su parte, Etihad Guest, que opera desde hace 19 años y cuenta con alrededor de 12 millones de socios, se distingue por su estructura de cinco niveles que incluye Bronze, Silver, Gold, Platinum y Emerald. Este programa ha establecido una amplia red de socios aéreos, sumando hasta 26 aerolíneas, lo que permite una variedad de opciones de recompensas para los viajeros globales.
Beneficios de la colaboración
La alianza entre Ethiopian Airlines y Etihad Guest no solo amplía el alcance del programa ShebaMiles, sino que también ofrece a los miembros una mayor conectividad y flexibilidad en la acumulación de millas. La vicepresidenta de marketing de Ethiopian Airlines, Rahel Assefa, subrayó que este esfuerzo está alineado con el compromiso de la aerolínea hacia la innovación centrada en el cliente. Con esta colaboración, los viajeros podrán experimentar un acceso más sencillo a un mundo de oportunidades a través de ambas aerolíneas.
Impulsando el turismo y los negocios
Este acuerdo tiene un impacto positivo no solo en los programas de lealtad, sino también en el sector turístico y de la hospitalidad en África. Ethiopian Airlines, parte de la Star Alliance, ya colabora con 25 aerolíneas, y este nuevo vínculo con Etihad Airways refuerza su papel como un conector clave entre continentes. La introducción de vuelos directos entre Addis Abeba y Abu Dhabi favorecerá el crecimiento del turismo y los negocios, facilitando la movilidad entre áreas clave en África y el Medio Oriente.
Una experiencia sin interrupciones para los miembros
Los beneficios de esta asociación son especialmente valiosos para los viajeros frecuentes que buscan una experiencia de viaje fluida. Con la nueva colaboración, los miembros de ambos programas podrán disfrutar de un reconocimiento continuo de su estatus, independientemente de la aerolínea con la que viajen. Esto es fundamental en un contexto donde los clientes de alta gama son cada vez más exigentes y buscan comodidad en sus desplazamientos.
La importancia de la fidelización
La creación de un ecosistema de recompensas diversificado, que incluye no solo vuelos, sino también asociaciones con hoteles, agencias de alquiler de coches y comercios, es un indicador del creciente valor que se le otorga a la lealtad del cliente en el sector aéreo. Este enfoque permitirá a los viajeros acumular y canjear millas de maneras más versátiles, estimulando un mayor gasto en la industria de la aviación.
En resumen, la colaboración entre Ethiopian Airlines y Etihad Guest es un paso significativo hacia un futuro donde la conectividad y la personalización son prioritarias. A medida que el turismo y los viajes de negocios en África continúan en expansión, esta unión no solo atraerá a nuevos clientes, sino que también alentará la repetición de negocios, consolidando la lealtad hacia ambas aerolíneas.
